4.4 FASES DEL PROCESO DEL MARKETING

PROCESO MARKETING

CONSISTE EN ANALIZAR LAS OPORTUNIDADES DE MERCADOTECNIA, INVESTIGAR Y SELECCIONAR LOS MERCADOS META, DISEÑAR LAS ESTRATEGIAS , PLANEAR LOS PROGRAMAS DE MERCADOTECNIA, ASÍ COMO ORGANIZAR, INSTRUMENTAR Y CONTROLAR EL ESFUERZO DE MERCADOTECNIA. 

PRIMERA FASE: MARKETING ESTRATÉGICO

ANTES DE PRODUCIR UN ARTÍCULO U OFRECER ALGÚN SERVICIO, LA DIRECCIÓN DEBE ANALIZAR LAS OPORTUNIDADES QUE OFRECE EL MERCADO; ES DECIR, CUÁLES SON LOS CONSUMIDORES A LOS QUE SE QUIERE ATENDER , QUÉ CAPACIDAD DE COMPRA TENDRÍAN A LA HORA DE ADQUIRIR EL PRODUCTO O SERVICIO, Y SI ÉSTE RESPONDE A SUS NECESIDADES.

SE ENTIENDE POR UNA OPORTUNIDAD DE MERCADOTECNIA "CUANDO EXISTE UNA ALTA PROBABILIDAD DE QUE ALGUIEN (PERSONA, EMPRESA U ORGANIZACIÓN) PUEDA OBTENER BENEFICIOS AL SATISFACER UNA NECESIDAD O DESEO. 

SEGUNDA FASE: MARKETING MIX (DE ACCIÓN) O INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SU FINALIDAD, CONSISTE EN MEDIR Y PRONOSTICAR QUE TAN ATRACTIVO ES ESE MERCADO EN PARTICULAR. PARA ELLO, ES NECESARIO REALIZAR UNA ESTIMACIÓN DE SU TAMAÑO REAL, SU CRECIMIENTO, SUS PARTICULARIDADES Y PREFERENCIAS ACTUALES. 

UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO, INCLUYE POR LO GENERAL LAS SIGUIENTES TAREAS BÁSICAS:

- OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
- INTERPRETACIÓN
- COMUNICACIÓN DE LOS HALLAZGOS A LAS PERSONAS QUE TOMAN DECISIONES

EN EL MARKETING DE SERVICIOS, AL MIX ORIGINAL SE LE HAN AGREGADO 3P'S NUEVAS:

O     PERSONAL

O     EVIDENCIA FÍSICA (PHYSICAL EVIDENCE)

O     PROCESOS

TERCERA FASE: EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE MARKETING

       FINALMENTE, SE LE ASIGNA AL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE LA EJECUCIÓN DE LAS ACCIONES PLANEADAS Y SE FIJAN LOS MEDIOS PARA LLEVARLAS A CABO, ASÍ COMO LOS PROCEDIMIENTOS Y LAS TÉCNICAS QUE SE UTILIZARÁN.

CUARTA FASE: CONTROL

SUPONE ESTABLECER AQUELLOS MECANISMOS DE RETROALIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN CON LOS QUE SE PUEDE COMPROBAR EL GRADO DE CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y ESTABLECER LAS CORRECCIONES A LAS QUE HAYA LUGAR.