AL
IGUAL QUE LA PROFESIONAL, LA ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA TAMPOCO ES UNA
ORGANIZACIÓN INTEGRADA, YA QUE UNA SERIE DE ENTIDADES INDEPENDIENTES
INTERACTÚAN MEDIANTE UNA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA INDEFINIDA. SIN EMBARGO, LA
DIFERENCIA ESTRIBA EN QUE MIENTRAS ESAS ENTIDADES EN LA ORGANIZACIÓN
PROFESIONAL LAS CONSTITUYEN INDIVIDUOS, EL DE LA DIVERSIFICADA SON UNIDADES DE
LÍNEA INTERMEDIA, POR LO COMÚN LLAMADAS “DIVISIONES”, EJERCIENDO UN IMPULSO
DOMINANTE HACIA LA FRAGMENTACIÓN. ESTA CONFIGURACIÓN DIFIERE DE LAS OTRAS EN
CUANTO A UN ASPECTO IMPORTANTE; NO ES UNA ESTRUCTURA COMPLETA, SINO PARCIAL Y
QUE SE SUPERIMPONE SOBRE LAS OTRAS. CADA DIVISIÓN TIENE SU PROPIA ESTRUCTURA.
UNA
ORGANIZACIÓN SE DIVISIONALIZA, SOBRE TODO DEBIDO POR UNA RAZÓN: PORQUE SUS
LÍNEAS DE PRODUCTOS SON DIVERSIFICADAS. Y ESTO TIENDE A OCURRIR CON MÁS
FRECUENCIA EN LAS ORGANIZACIONES MÁS GRANDES Y MADURAS, LAS QUE HAN AGOTADO
TODAS LAS OPORTUNIDADES - O SE ENCUENTRAN ABURRIDAS EN SUS MERCADOS
TRADICIONALES. DICHA DIVERSIFICACIÓN ESTIMULA A LAS ORGANIZACIONES A REEMPLAZAR
SUS UNIDADES FUNCIONALES POR OTRAS QUE ESTÉN BASADAS EN EL MERCADO, UNA POR
CADA DISTINTA LÍNEA DE PRODUCTOS, COMO SE ILUSTRA EN LA FIGURA SOBRE LA
ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA, OTORGANDO A CADA UNA DE ELLAS UN GRADO CONSIDERABLE
DE AUTONOMÍA PARA QUE MANEJE SU PROPIO NEGOCIO. EL RESULTADO ES UNA FORMA
LIMITADA DE DESCENTRALIZACIÓN EN LA CADENA DE MANDO.
¿CÓMO SE MANTIENE EN LA
OFICINA CENTRAL LA SEMBLANZA DE CONTROL SOBRE LAS DIVISIONES? ALGUNA DIRECCIÓN
DE SUPERVISIÓN ES UTILIZADA, AUNQUE ESE TIPO DE MEDIDAS INTERFIERE CON LA
NECESARIA AUTONOMÍA DIVISIONAL, POR LO QUE LAS OFICINAS CENTRALES SE VALEN DE
SISTEMAS DE CONTROL DEL DESEMPEÑO, EN OTRAS PALABRAS, LA ESTANDARIZACIÓN DE
RESULTADOS. PARA DISEÑAR ESTOS SISTEMAS DE CONTROL, LAS OFICINAS CENTRALES
CREAN UNA PEQUEÑA TECNOESTRUCTURA. LAS OFICINAS CENTRALES ESTABLECEN MECANISMOS
DE APOYO PARA DOTAR DE DETERMINADOS SERVICIOS A LAS DIVISIONES, TALES COMO
ASESORÍA LEGAL Y RELACIONES PÚBLICAS. Y PUESTO QUE EL CONTROL DE LAS OFICINAS
CENTRALES CONSTITUYE UN CONTROL EXTERNO, COMO SE DISCUTIÓ EN LA PRIMERA
HIPÓTESIS SOBRE EL PODER, LA ESTRUCTURA DE LAS DIVISIONES TIENDE A ACERCARSE A
LA FORMA TIPO MÁQUINA.
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